Laatste update: 12 oktober 2026

Winter Fever Arena gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verwerken wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of tickets koopt, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is er verantwoordelijk?

Stichting Winter Fever Arena Exploitatie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor wij het doel en de werkwijze bepalen.

Adres: Gebroeklaan 51, 6042 GN Roermond
KvK-nummer: 94340013
Website: winterfeverarena.nl
E-mail voor privacyvragen: support@winterfeverarena.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bij een bezoek aan de website

Voor het tonen, beheren en beveiligen van de website worden technische gegevens verwerkt, zoals je IP-adres en informatie over je browser en apparaat.

Daarnaast gebruiken wij Framer Analytics voor algemene bezoekersstatistieken, zoals bezoekersaantallen, bezochte pagina’s, herkomst van bezoeken en gebruikte apparaattypen.

Als je toestemming geeft voor Statistieken of Marketing, worden ook bezoekgegevens verwerkt via de Fastlane-collector of de Meta Pixel. Het kan hierbij gaan om bekeken pagina’s, het tijdstip van een bezoek, browser- en apparaatgegevens en identificatoren die door cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt.

Wanneer je contact met ons opneemt

Wij verwerken de gegevens die je zelf verstrekt, zoals je naam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en de inhoud van je bericht. Deze gegevens gebruiken wij om je vraag te beantwoorden en zo nodig op te volgen.

Wanneer je tickets koopt

Voor je bestelling en toegang tot het evenement worden gegevens verwerkt zoals je naam, e-mailadres, bestelde tickets, bestelnummer, betaalstatus en de controle van je ticket bij binnenkomst. Welke aanvullende gegevens worden gevraagd, zie je tijdens het bestellen.

De ticketverkoop verloopt via Fastlane.events. De betaling wordt afgehandeld via de betaaldiensten die in de ticketshop worden aangeboden.

3. Waarom verwerken wij gegevens?

Wij gebruiken gegevens voor de volgende doeleinden:

• Websitebeheer en beveiliging: om de website beschikbaar te houden, storingen op te lossen en misbruik te voorkomen. Waar hierbij persoonsgegevens worden verwerkt, baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende en veilige website.

• Contact: om vragen, verzoeken en klachten te behandelen. Afhankelijk van je bericht is de grondslag de uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om berichten te beantwoorden.

• Ticketverkoop en toegang: om bestellingen, betalingen, evenementinformatie en toegangscontrole af te handelen. Hiervoor baseren wij ons op de uitvoering van de overeenkomst.

• Administratie: om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten.

• Aanvullende bezoekstatistieken via Fastlane: om inzicht te krijgen in bezoeken richting de ticketshop. Hiervoor vragen wij toestemming via de categorie Statistieken.

• Advertentiemeting via Meta: om de werking van onze advertenties te meten en onze campagnes te verbeteren. Hiervoor vragen wij toestemming via de categorie Marketing.

Gegevens die nodig zijn voor een ticketbestelling moet je verstrekken om de bestelling te kunnen afhandelen. Toestemming voor aanvullende statistieken en marketing is vrijwillig. Weigeren heeft geen invloed op je toegang tot de website of de mogelijkheid om tickets te kopen.

4. Websiteanalyse, tracking en cookies

Framer Analytics

Onze website is gebouwd en wordt gehost met Framer. Wij gebruiken de ingebouwde Framer Analytics voor algemene bezoekersstatistieken.

Volgens Framer gebruikt deze functie geen cookies of blijvende bezoekersidentificatoren. Framer verwerkt het IP-adres en browsergegevens met een dagelijks vernieuwde sleutel om unieke bezoeken per dag te tellen. Wij zien in het dashboard algemene statistieken en geen individuele bezoekersprofielen. Voor deze ingebouwde analyse is geen cookietoestemming nodig.

Fastlane-collector

Wij gebruiken op onze website een collector van Fastlane voor bezoekstatistieken. Daarmee krijgen wij inzicht in bezoeken richting de ticketshop.

Deze collector laden wij alleen wanneer je toestemming geeft voor Statistieken. Deze websiteanalyse staat los van de gegevens die nodig zijn om je ticketbestelling af te handelen.

Meta Pixel

Met jouw toestemming gebruiken wij de Meta Pixel om websitebezoeken en de werking van advertenties op Facebook en Instagram te meten.

Daarbij ontvangt Meta bezoekgegevens en technische gegevens. Meta kan deze gegevens met cookies en andere identificatoren koppelen aan een Facebook- of Instagramaccount en gebruiken volgens zijn eigen privacybeleid.

De Meta Pixel laden wij alleen wanneer je toestemming geeft voor Marketing.

Google Tag Manager

Wij gebruiken Google Tag Manager om de Fastlane-collector en de Meta Pixel te beheren en de uitvoering ervan afhankelijk te maken van je cookiekeuze.

Bij het ophalen van de GTM-container worden technische verbindingsgegevens, zoals je IP-adres, aan Google doorgegeven. De aanvullende statistiek- en marketingtags worden pas geladen als je toestemming geeft voor de betreffende categorie.

Google Search Console

In de websitecode staat een verificatiecode voor Google Search Console. Daarmee bevestigen wij dat wij de website beheren. Deze verificatiecode is geen trackingpixel en plaatst zelf geen cookies.

Je keuze wijzigen

Via Cookie-instellingen op onze website kun je optionele categorieën accepteren, weigeren of je eerdere keuze wijzigen. Je kunt toestemming op ieder moment intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken met jouw toestemming heeft plaatsgevonden.

Meer informatie vind je in onze cookieverklaring.

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij gebruiken de volgende diensten:

• Framer: voor het bouwen, hosten en beheren van de website en de ingebouwde bezoekersstatistieken.

• Fastlane.events: voor ticketverkoop en, na toestemming, aanvullende bezoekstatistieken.

• Google: voor Google Tag Manager en Google Search Console.

• Meta: voor de Meta Pixel en advertentiemeting, na toestemming voor Marketing.

Waar een dienstverlener persoonsgegevens in onze opdracht verwerkt, maken wij afspraken over de verwerking en beveiliging. Voor verwerkingen die een aanbieder voor eigen doeleinden uitvoert, geldt ook het privacybeleid van die aanbieder. Meta is niet uitsluitend een verwerker in opdracht van WFA.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens verder delen als dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening, het afhandelen van een geschil of het nakomen van een wettelijke verplichting.

Onze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Voor zulke doorgiften moet een geldige wettelijke waarborg gelden, zoals een adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen met eventuele aanvullende maatregelen.

Wil je informatie over de waarborgen die voor jouw gegevens worden gebruikt, dan kun je contact opnemen via support@winterfeverarena.nl.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verwerken.

Contactberichten

Wij bewaren berichten zolang dat nodig is om je vraag of verzoek af te handelen en op te volgen. Als een bericht onderdeel is van een overeenkomst, klacht of geschil, kan langer bewaren noodzakelijk zijn voor de afhandeling daarvan of een wettelijke verplichting.

Ticketbestellingen

Wij bewaren bestel- en toegangsgegevens zolang dat nodig is voor de uitvoering en afhandeling van de bestelling en het evenement. Daarna bewaren wij alleen gegevens waarvoor nog een noodzakelijk doel of een wettelijke bewaarplicht bestaat.

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale basisadministratie bewaren wij in beginsel zeven jaar. Dit betekent niet dat alle bezoek-, tracking- of toegangsgegevens zeven jaar worden bewaard.

Framer Analytics

Met ons Framer Pro-abonnement kunnen wij de algemene bezoekersstatistieken tot 90 dagen terug inzien. Dit is de beschikbare dashboardhistorie en geen algemene bewaartermijn voor alle gegevens die via de website worden verwerkt.

Fastlane-bezoekstatistieken

[Invullen vóór publicatie: de daadwerkelijk ingestelde bewaartermijn voor gegevens uit de Fastlane-collector, of de concrete criteria waarmee WFA die termijn bepaalt.]

Meta

Voor gegevens die Meta voor eigen doeleinden verwerkt, gelden de bewaartermijnen en criteria uit het privacybeleid van Meta. Rapportages die wij zelf bewaren, bewaren wij niet langer dan nodig voor het beoordelen en verbeteren van onze campagnes.

De geldigheidsduur van cookies en vergelijkbare opslag staat, voor zover van toepassing, in onze cookieverklaring.

7. Hoe beveiligen wij gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en misbruik. De maatregelen moeten passen bij de gegevens en de risico’s van de verwerking.

Onze website gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding. Framer vermeldt dat het versleuteling gebruikt voor gegevensoverdracht en opgeslagen klantgegevens.

Fastlane verzorgt de technische beveiliging van zijn ticketomgeving. WFA blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldig gebruik van de diensten en de gegevens waartoe wij toegang hebben.

8. Welke rechten heb je?

Je kunt ons vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;

• correctie van onjuiste gegevens;

• verwijdering van gegevens;

• beperking van de verwerking;

• overdracht van gegevens, voor zover het recht op gegevensoverdracht van toepassing is.

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking die op een gerechtvaardigd belang is gebaseerd. Tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Als wij gegevens op basis van toestemming verwerken, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Voor website-tracking doe je dat via Cookie-instellingen.

Deze rechten gelden niet in iedere situatie op dezelfde manier. Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Een verzoek indienen

Mail naar support@winterfeverarena.nl. Vermeld duidelijk welk verzoek je wilt indienen. Wij kunnen aanvullende informatie vragen als dat nodig is om je identiteit vast te stellen. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst. Bij een complex verzoek of meerdere verzoeken kunnen wij de termijn met maximaal twee maanden verlengen. In dat geval informeren wij je binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvan.

Framer Analytics toont ons algemene statistieken waarmee wij niet rechtstreeks een individuele websitebezoeker kunnen opzoeken. Voor je ticketgegevens kun je wel contact met ons opnemen.

Voor verwerkingen die Fastlane, Google of Meta voor eigen doeleinden uitvoeren, kun je je rechten ook bij die aanbieder uitoefenen.

Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens of verzoek omgaan? Neem dan contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. De ticketshop en externe websites

Onze ticketknoppen verwijzen naar tickets.fastlane.events. Die ticketshop staat op een ander domein. De cookie-instellingen van winterfeverarena.nl regelen niet automatisch de cookies en verwerking binnen die ticketshop.

Raadpleeg daarom ook de privacy- en cookie-informatie die Fastlane tijdens het bestelproces beschikbaar stelt.

Onze website bevat daarnaast links naar externe websites, zoals sociale media. Die partijen zijn verantwoordelijk voor de verwerking die zij op hun eigen websites uitvoeren.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, diensten of gegevensverwerking veranderen. Op deze pagina vind je de actuele versie en de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

Als een nieuwe verwerking toestemming vereist, vragen wij daarvoor toestemming. Alleen verder gebruikmaken van de website geldt niet als toestemming voor een nieuwe verwerking.